Vinculado ao Escritório da Qualidade, o Grupo do Programa de Melhoria da Qualidade (GPMQ) deu continuidade em 2020 às atividades relacionadas à manutenção da conformidade com os requisitos da RN 277 para a implementação das melhorias sugeridas pela equipe externa de auditoria. No Plano de Trabalhos do grupo foi incluído também o acompanhamento do processo de implementação do modelo DRG pela cooperativa e monitoramento do IDSS, visando auxiliar na implementação das adequações necessárias para melhorias dos resultados.
O acompanhamento periódico de resultados dos indicadores com elaboração dos relatórios de análise crítica teve sua periodicidade revisada, passando a acontecer trimestralmente, e formalizando também a análise trimestral da devolutiva dos gestores.
Devido à pandemia o GPMQ passou a acompanhar também as ações de enfrentamento à COVID 19 realizadas pela Unimed 24h, Núcleo de Atenção Integral à Saúde, Laboratório e Drogarias Unimed.
Também em 2020, representantes do GPMQ participaram do curso de Interpretação dos Requisitos da Resolução Normativa – RN 452, promovido pela Unimed do Brasil, que tem o objetivo de preparar as Singulares do Sistema para a migração para a RN 452.