O Programa de Qualificação e Capacitação da Rede Prestadora, que inclui visitas técnicas aos prestadores, teve as visitas interrompidas em março devido à pandemia. As visitas foram retomadas em outubro e suspensas novamente em novembro. Até o final do ano, foram realizadas 11 reavaliações dos 17 hospitais credenciados, como parte do 2º Ciclo de Qualificação dos prestadores hospitalares.
Seguindo os protocolos de distanciamento social, as atividades de capacitação foram realizadas através de plataformas de videoconferência, divulgadas para todos os prestadores credenciados. Foram realizados dois webinars, um em 19 de outubro sobre Abordagem Efetiva Perante o Erro e outro em 9 de novembro sobre Metas Internacionais de Segurança do Paciente, atingindo um total de 25 prestadores. Além disso, foram disponibilizados, via e-mail, materiais auxiliares contendo boas práticas para enfrentamento da pandemia.