Evolução da Carteira

Impactada pela crise econômica que se instalou com o advento da pandemia, a carteira de clientes sofreu retração, apesar de todos os esforços da equipe de Mercado, que passou a trabalhar por meio de canais à distância a partir do fechamento da Central de Vendas e agências regionais, em março de 2020.

A carteira que apresentou maior declínio em número de vidas foi a de Custo Operacional, que abrange principalmente pequenas empresas e organizações. Nos planos de Custo Operacional houve perda de 2.428 vidas, um reflexo do crescimento do desemprego gerado pela crise, já que essa parcela da população não é público alvo dos demais tipos de planos comercializados pela cooperativa. Por outro lado, houve crescimento de 23% na carteira do Plano Unimed Pleno, que é baseado no modelo da atenção Integral à Saúde.