Comunicação pela Nuvem

Com a adoção do trabalho remoto e deslocamento de esquipes para Home Office, foi implantada uma central telefônica completa por IP (internet) que integrou todas as unidades em um único sistema, melhorando as ferramentas de comunicação de voz e economizando custos com a telefonia convencional.

O sistema permite gerenciar filas de chamadas, chamadas de vídeo integradas, conferência na web e mensagens de texto. Todos os recursos são remotos e podem ser acessados de qualquer lugar por meio de aplicativos móveis e navegador. Os colaboradores receberam treinamentos e orientações para utilizar a ferramenta.