Ouvidoria

Em 2020, a Ouvidoria da Unimed Circuito das Águas recebeu 192 manifestações, sendo 73 demandas de reanálise de negativa de autorização, 80 demandas de reclamação, 36 solicitações/esclarecimentos e 3 elogios. Todas as demandas foram apresentadas à Diretoria, tratadas e oferecido retorno ao beneficiário.

Durante o ano o canal da Ouvidoria foi divulgado nas redes sociais, assim como no Mês do Cliente, em live realizada pela Diretoria da Unimed para tratar de assunto votado pelos clientes nas redes sociais.